Cómo corregir los errores de inicio de sesión de Instagram

Instagram es una red social que no está exenta de problemas desconocidos o bugs que muchas veces no son fáciles de solucionar para el usuario. A veces se producen errores de inicio de sesión que la propia empresa admite que no sabe por qué se producen.

Es necesario verificar que tanto la última versión de Instagram como el sistema operativo del dispositivo estén actualizados antes de seguir estos pasos por posibles errores desconocidos

Estos errores se clasifican como «desconocidos» porque no se sabe exactamente qué los causa. Sin embargo, la empresa ofrece varias soluciones prácticas a través de su página de soporte, las cuales presentamos a continuación para que el usuario resuelva este tipo de eventualidades:

-Buscar actualizaciones: Antes de comenzar, es fundamental verificar que tiene instalada la última versión de Instagram, así como la última versión disponible del sistema operativo de la computadora. Esto garantiza un mejor funcionamiento de la aplicación.

-Debes reiniciar la computadora: Este es el primer paso a realizar en caso de que aparezcan errores desconocidos. Reiniciar el dispositivo móvil de la forma habitual soluciona un gran porcentaje de incidencias.

-Comprobar la conexión a Internet: El problema muchas veces es que no hay internet y el usuario se desespera porque no lo nota de inmediato. Para ello, se debe evaluar si se trata de una configuración WLAN o uso de datos móviles. En el caso de WLAN, se debe revisar la distribución de la conexión local en la computadora o teléfono para determinar dónde está ocurriendo la falla. Si se utilizan datos por cable, hay que comprobar que la empresa contratada está ofreciendo servicio en ese momento y que no hay ninguna incidencia.

-Desinstalar y reinstalar Instagram: si los pasos anteriores no permiten que el usuario inicie sesión, Instagram aconseja dos acciones adicionales. Primero, la aplicación necesita ser desinstalada y reinstalada. En este caso, Instagram permite descargar los datos del usuario antes de realizar esta maniobra. Para eliminar la aplicación, esto debe hacerse en iOS y Android:

-En iOS: En la pantalla de inicio, el usuario debe tocar y mantener presionado el ícono de la aplicación hasta que produzca un movimiento de sacudida. Inmediatamente aparecerá una «X» que te permitirá eliminar la aplicación. Finalmente, se dirige a la Apple Store, donde se busca Instagram para reinstalarlo.

-En Android: Para desinstalar Instagram, ve a «Configuración» / «Aplicaciones» / «Gestionar aplicaciones» / «Instagram» y pulsa «Desinstalar». Luego va a Google Play Store y la aplicación se descarga nuevamente.